システム運用SYSTEM OPERATION

お客様の重要なコンピュータシステムを
万全に管理できる、システム運用のスペシャリスト

サービスの特徴

運用設計サービス

運用管理方針の確立、障害マニュアルの作成・管理を実施します。
運用の自動化を設計を提案します。

品質維持・管理

サービスレベルアグリーメント（SLA）の項目基準を策定します。
サービス品質の管理を実施します。

事業継続

事業継続のための戦略立案、計画策定を提案、実施します。
事業継続計画の実行・改善を継続的に実施します。

業務改善

RPA(WinActer等)による、運用の自動化を提案、実施します。

障害管理

システム上で発生するさまざまな障害を復旧させるために原因を追求し、対応策を検討・実施します。
同様の障害が発生しないような再発防止策を検討します。

構成管理

ハードウェアやソフトウェア、ネットワーク機器を対象とする物理的構成・設定情報を管理します。
機器構成管理、ソフトウェアライセンス管理、回線構成図、ネットワーク構成図などをドキュメント化します。

セキュリティ管理

各種ウィルス対策を実施します。
不正アクセスなどへの対策を提案、実施します。
情報漏えい対策を提案、実施します。

フィールド（カスタマ）エンジニア業務

オンサイト対応

トラブルが発生した場合に、システムを熟知した当社保守員が現地に伺い、その場で調査・修復に携わります。
お客様が利用するインフラ、サービス、システムを安定的に稼働させ、お客様の困り事の相談やシステムの使い方までをサポートします。

定期メンテナンス対応

お客様と協議のうえ、各種機器サーバ、ネットワーク機器、セキュリティ機器を定期的に保守・点検・修理を実施し、常に安定した稼動を保障します。
お客様の要請に従い、新規利用システムの導入（データやアプリケーションの初期設定など）をサポートします。

オンサイト対応イメージ図

実績紹介

※実績の一部をご紹介します。