よくあるご質問FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

HLCサポートが行う業務内容を教えてください。

パソコンやプリンタ機器のトラブルの解決・操作の説明や、サーバー機器のメンテナンス、監視業務、設定変更、資料作成などを行います。

サポート体制を教えてください。

１社のお客様に対して、専属で当社社員2名が担当します。

サポート対応時間を教えてください。

ヘルプデスクサポート・オンサイトサポートは平日9:00～17:30です。※障害時や緊急対応が必要な場合は時間外にも対応致します。

サポートを受けられる地域を教えてください。

サポート対応エリアは東京都23区内です。

サポート対象の機器について教えてください。

パソコン、サーバー、ネットワーク機器、プリンタなどをサポートします。メーカーは問いません。

パソコンの操作方法を教えてくれますか？

Windows OS、Microsoft Officeなどマイクロソフト製品をサポートします。その他、プリンタやネットワークの設定支援を行っています。

他社が導入したシステムや業務ソフト、利用中のサービスはサポート対象になりますか？

保守契約前に当社でサポートが可能か調査し、お客様と保守の範囲について検討致します。